Il Nostro Impegno per la Tua Privacy
In Alpino Casino, la protezione dei dati personali dei nostri giocatori è una priorità concreta, non una formalità. Questa pagina descrive in modo trasparente quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e con chi possono essere condivise nel corso delle normali operazioni della piattaforma. Ti invitiamo a leggere questo documento con attenzione, così da poter prendere decisioni informate sul tuo account e sul trattamento dei tuoi dati.
Le Informazioni che Raccogliamo
Raccogliamo dati personali in diverse fasi del tuo utilizzo della piattaforma. Le informazioni vengono acquisite principalmente al momento della registrazione e durante i processi di verifica dell'identità e delle transazioni finanziarie.
Durante la creazione del tuo account, ti chiediamo di fornire dettagli di base come nome, indirizzo email e altre informazioni necessarie per aprire e gestire il profilo. Questo passaggio è indispensabile per garantire il corretto funzionamento del servizio.
Per completare la verifica KYC (Know Your Customer), obbligatoria prima di poter effettuare prelievi, raccogliamo anche documenti identificativi, come un documento d'identità valido, e ulteriori documenti di verifica richiesti ai fini della conformità normativa. Questa procedura è standard nel settore e serve a proteggere sia te sia l'integrità della piattaforma.
Sul fronte finanziario, raccogliamo i dati necessari per elaborare depositi e prelievi tramite i metodi di pagamento disponibili sulla piattaforma, tra cui:
- Visa
- Mastercard
- Neosurf
I dati relativi ai pagamenti vengono trattati esclusivamente per finalità transazionali e di sicurezza, nel rispetto degli obblighi legali applicabili. Non raccogliamo più informazioni di quelle strettamente necessarie allo scopo per cui vengono richieste.
Come Utilizziamo i Tuoi Dati
I dati che raccogliamo vengono utilizzati per scopi precisi e definiti, strettamente connessi all'erogazione del servizio e agli obblighi di conformità a cui siamo soggetti come operatore autorizzato.
In particolare, i tuoi dati personali vengono utilizzati per:
- Gestire e mantenere attivo il tuo account sulla piattaforma
- Elaborare depositi e prelievi in modo corretto e puntuale
- Condurre i processi di verifica dell'identità (KYC) richiesti prima dell'erogazione di pagamenti
- Prevenire attività fraudolente, il riciclaggio di denaro e altri comportamenti illeciti
- Adempiere agli obblighi legali e regolamentari imposti dall'autorità di licenza con cui operiamo
- Fornire assistenza clienti quando ci contatti tramite i canali disponibili
Non utilizziamo i tuoi dati per finalità diverse da quelle descritte in questa pagina senza prima informarti adeguatamente. Se in futuro dovessero cambiare le modalità di utilizzo dei dati, aggiorneremo questo documento e ti daremo comunicazione dei cambiamenti rilevanti.
La base legale per il trattamento dei tuoi dati è, a seconda del caso, l'esecuzione del contratto di servizio, l'adempimento di obblighi normativi e, ove applicabile, il legittimo interesse dell'operatore a garantire la sicurezza della piattaforma.
Condivisione dei Dati e Terze Parti
Nell'ambito delle normali operazioni della piattaforma, alcuni dati possono essere condivisi con soggetti terzi che svolgono funzioni essenziali per il funzionamento del servizio. Questa condivisione avviene solo nella misura necessaria e per le finalità strettamente indicate.
I destinatari dei dati possono includere:
- Processori di pagamento: per elaborare le transazioni effettuate tramite i metodi disponibili sulla piattaforma
- Fornitori di servizi tecnici: che supportano l'infrastruttura e le funzionalità operative della piattaforma
- Autorità regolatorie: in particolare le autorità di Curaçao, che ci hanno rilasciato la licenza operativa, e altri enti a cui siamo legalmente tenuti a riferire
Non affermiamo in termini assoluti di non condividere mai i dati in nessuna circostanza, perché alcune comunicazioni verso terzi sono imposte per legge o strettamente necessarie all'erogazione del servizio. Tuttavia, non vendiamo i tuoi dati a soggetti terzi a fini commerciali non connessi all'operatività della piattaforma.
Qualsiasi soggetto terzo con cui collaboriamo è tenuto a trattare i dati ricevuti nel rispetto degli standard di sicurezza e riservatezza applicabili. Ci impegniamo a limitare la condivisione al minimo indispensabile.
Sicurezza e Conservazione dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali che ci affidi da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione non intenzionale. La sicurezza delle informazioni dei nostri giocatori è parte integrante di come gestiamo la piattaforma.
Sul piano tecnico, utilizziamo protocolli di crittografia per la trasmissione dei dati tra il tuo dispositivo e i nostri server, in modo da ridurre il rischio di intercettazioni durante la navigazione o le transazioni. L'accesso ai dati personali all'interno della nostra organizzazione è limitato al personale che ne ha effettiva necessità operativa.
Per quanto riguarda la conservazione, i tuoi dati vengono mantenuti per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi legali e regolamentari imposti dall'autorità di licenza e dalle normative applicabili. Non è possibile indicare un periodo fisso valido per tutte le categorie di dati, in quanto la durata varia in base alla natura delle informazioni e ai requisiti normativi di riferimento.
Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo da non consentire più la tua identificazione.
I Tuoi Diritti e Come Contattarci
In qualità di giocatore registrato su Alpino Casino, hai il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che deteniamo su di te, di richiedere correzioni in caso di dati inesatti e di avanzare richieste relative alla cancellazione o alla limitazione del trattamento, nei limiti consentiti dagli obblighi legali e regolamentari a cui siamo soggetti come operatore autorizzato dalle autorità di Curaçao.
Per qualsiasi domanda relativa alla privacy policy di Alpino Casino, al trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati Alpino Casino, puoi contattare il nostro team di supporto attraverso i seguenti canali, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7:
- Live chat: accessibile direttamente dalla piattaforma per risposte immediate
- Email: per richieste scritte e documentazione formale
- Telefono: per assistenza diretta in tempo reale
Ci impegniamo a rispondere a ogni richiesta relativa ai dati personali entro i tempi ragionevoli consentiti dalla normativa applicabile. Per questioni legate all'account o alla verifica dell'identità, ti consigliamo di accedere alla sezione di gestione del tuo account prima di contattarci, così da velocizzare la procedura.